De rechtbank Midden-Nederland heeft geoordeeld dat betaaldienst Klarna onvoldoende heeft onderbouwd dat rente en incassokosten geen onderdeel zijn van haar verdienmodel. De uitspraak volgt op kritiek ...

Antwoordservice Nederland (ASN) en AI-oplossing Bonnie slaan de handen ineen om telefonische bereikbaarheid naar een hoger niveau te tillen. Door een strategisch partnership tussen de twee bedrijven ...

Naam: Ronald van Schijndel Leeftijd: 54 Functie: Chief Executive Officer Concentrix + Webhelp Nederland en Suriname Wat was dit jaar het grootste verschil voor Webhelp in vergelijking met vorig jaar ...

Waar het in de meeste gevallen al sinds 2017 niet meer was toegestaan om voor het bellen met een 090x-klantenservicenummer een vergoeding te vragen, geldt dit nu ook voor het bellen naar 090x-nummers ...

Desiree de Ruig, Supervisor Key-Major Account Desk bij DHL Parcel, is op het Teamleider Event in Amersfoort uitgeroepen tot Teamleider van het Jaar 2024! De vakjury, bestaande uit Bram ter Laak, ...

Gastvrijheid is een vaardigheid, een gereedschap. Het is niet alleen iets voor de horeca; het is een mentaliteit die in iedere organisatie het verschil kan maken. Door jouw klanten te behandelen als ...

Op 28 juni 2025 treedt de European Accessibility Act (EAA) in werking. Bedrijven zijn vanaf dan verplicht om hun diensten zo in te richten, dat ze toegankelijk en bruikbaar zijn voor iedereen in ...

Waar bestaande vertaaltools vaak werken via een omweg van spraak-naar-tekst en weer terug naar spraak, zegt Sanas met deze innovatie een volledig realtime ervaring te bieden. De tool maakt gebruik van ...

Bijna 70% van de IT-beslissers geeft aan dat verouderde technologie hun organisatie belemmert om moderne oplossingen te omarmen. ‘De financiële schade voor organisaties is fors, maar de werkelijke ...

Zakelijk succes wordt vaak toegeschreven aan toeval, maar schuilt er meer achter? Bedrijven als Google, Airbnb en Zoom lijken op het juiste moment te zijn doorgebroken, maar strategie speelt hierbij ...

SCAYLE is een van de snelst groeiende enterprise e-commerce platforms ter wereld. Het functioneert als technische basis voor meer dan 140 online winkels en is specifiek ontwikkeld voor ...

Vijf minuten later is de procedure is afgerond. We krijgen onze kamersleutels en ze legt ons uit hoe de lift werkt. Ook vertelt ze dat we een prachtige kamer hebben (ja dat weet ik, want daar heb ik ...