경영 환경의 불확실성과 복잡성에 더해, 기업에 대한 사회적 기대와 가치 기준 또한 날이 갈수록 까다로워지고 있다. 그로 인해 위기 대응 커뮤니케이션 또한 ‘신속성’, ‘투명성’, ‘진정성’이라는 기본 원칙 외에 챙겨야 할 부분이 많아졌다. 다음에 나오는 글로벌 기업들은 갑작스러운 위기에 어떻게 커뮤니케이션했는지 살펴보자.

11일 (현지시간) 시카고 언론들에 따르면 시카고를 비롯한 일부 지역 성소수자 전용 술집 (게이 바)들이 인기 제품 '버드라이트' (Bud Light)를 비롯한 ABI 맥주를 전량매대에서 치우겠다고 선언했다.