カスタマーサポート現場のリアルから見えた、導入の効果と課題とは 急速に進化するAI技術は、顧客対応の在り方を大きく変えつつあります。

【プレスリリース】発表日:2025年05月08日全社を支える法務OS「OLGA（オルガ）」で事業部からの法務質問に回答するチャットボットがより実用的にアップデート依頼者の質問傾向の可視化とQ&A回答の品質向上を実現※参考画像は添付の関連資料を参照GV ...

1週間の気になる生成AI技術・研究をいくつかピックアップして解説する連載「生成AIウィークリー」から、特に興味深いAI技術や研究にスポットライトを当てる生成AIクローズアップ。

「ヘルスケアサービス利用者・事業者も使用可能な認知症に対する非薬物療法指針」（日本認知症学会等策定）を引用し、メニュー画面でサマリーをワンタップで確認可能-医療・介護・家庭における情報透明性を強化 NEURO CARE TECH株式会社（本社：滋賀県長浜市、Co-CEO：岡本一馬、野地数正）は、昨年10月にリリースした認知症ケア専用AIチャットボット『おしえて岡本くん！』において、日本認知症学会「 ...

【シリコンバレー=山田遼太郎】生成AI（人工知能）の性能を比べる有力な指標で、運営側が米メタや米グーグルなど一部企業を優遇していた疑惑が浮上した。カナダのAI新興コーヒアなどの研究者が指摘した。運営側は否定しているが、開発競争が激しさを増すなか、AI ...

顧客サポートとして実装されていたチャットAIが誤った情報を流してしまい、会社の評判に悪影響を与えたことがわかりました。IT関係者は「全面的にAIに頼るのもよくない」と、この話を教訓として捉えています。 Cursor’s AI glitch ...

GoogleがAIチャットボットとの会話の中に広告を掲載し始めていることが、Bloombergの報道により明らかになりました。 Google Places Ads Inside Chatbot Conversations With AI ...

Difyでは、チャットボットとチャットフローをよく利用します。慣れてきた後は多くのアプリをチャットフローで作ることになりますが、最初はチャットボットから始めるのがおすすめです。複雑なステップを踏むアプリは作れませんが、そのぶんシンプルでDifyを学ぶ ...

あれが、チャットボットだね。 エーアイ、つまり人工知能が、わたしたちの質問に答えてくれる便利なもの。 企業にとっては、人件費を節約できるし、 24 ...

カスタム AI チャットボット、特に GPT-4 を利用したチャットボットは、企業が視聴者と関わる方法に革命をもたらしています。これらは、厳格なスクリプトに限定された標準的なチャットボットではありません。おかげで GPT-4 の最先端の自然言語処理、人間 ...

最近の調査によると、Z世代（1990年代半ばから2010年代前半生まれ）の80％が「AIと結婚するだろう」と考えているという衝撃的な結果が出ました。この調査を実施したのは、米国の人工知能（AI）チャットボット企業Joi AIで、対象となった ...

FacebookやInstagramといったMetaのプラットフォームで利用可能なチャットボットでは、著名人の声が利用されています。このチャットボットが、未成年と性的な会話を行っているとウォール・ストリート・ジャーナル(WSJ)が報じました。